Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) – My Laundry Room
Καλώς ήρθατε στο My Laundry Room (https://mylaundryroom.gr/). Ο σεβασμός του απορρήτου σας και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας (πλύσιμο, στέγνωμα, σιδέρωμα, επαγγελματικός καθαρισμός, παραλαβή/παράδοση).
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη των υπηρεσιών μας υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Νόμου (Ν. 4624/2019) και του Ευρωπαϊκού Κανονισμού (GDPR - 2016/679).
1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:
Στοιχεία Επικοινωνίας & Ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), αριθμό τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση (για την παραλαβή και παράδοση των ρούχων). Αυτά συλλέγονται όταν δημιουργείτε λογαριασμό ("Ο λογαριασμός μου"), κάνετε μια παραγγελία ή χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας.
Δεδομένα Παραγγελίας: Ιστορικό παραγγελιών, προτιμήσεις καθαρισμού και διευθύνσεις παραλαβής/παράδοσης.
Οικονομικά Δεδομένα: Στοιχεία απαραίτητα για την τιμολόγηση και την ολοκλήρωση της πληρωμής. (Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε εξωτερικές πύλες πληρωμών π.χ. τράπεζες, Stripe, PayPal, τα πλήρη στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας).
Τεχνικά Δεδομένα & Δεδομένα Περιήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), χρόνος παραμονής στον ιστότοπο, και σελίδες που επισκεφθήκατε, τα οποία συλλέγονται μέσω cookies.
2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:
Εκτέλεση Παραγγελιών: Για την παραλαβή, τον καθαρισμό και την παράδοση των ρούχων σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Επικοινωνία: Για να απαντήσουμε σε ερωτήματά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας (info@mylaundryroom.gr) ή τηλεφωνικά.
Διαχείριση Λογαριασμού: Για να σας παρέχουμε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας και να διευκολύνουμε μελλοντικές αγορές.
Βελτίωση Υπηρεσιών: Για την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστοτόπου μας με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
Νομική Συμμόρφωση: Για την έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση ή αλλοίωση. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL (Secure Sockets Layer) για την κρυπτογράφηση των δεδομένων που μεταφέρονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας.
4. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους
Το My Laundry Room δεν πουλά, δεν ενοικιάζει και δεν ανταλλάσσει τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας μόνο με:
Συνεργάτες Παράδοσης: Εάν χρησιμοποιούμε εξωτερικούς συνεργάτες (κούριερ) για την παραλαβή/παράδοση, τους παρέχουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών: Για την ασφαλή διεκπεραίωση των συναλλαγών σας.
Αρχές: Εφόσον απαιτηθεί από τον νόμο ή από δικαστική απόφαση.
5. Χρήση Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε:
Απαραίτητα Cookies: Βασικά για τη λειτουργία του e-shop (π.χ. προσθήκη στο καλάθι, σύνδεση λογαριασμού).
Cookies Ανάλυσης: Για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο.
Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
6. Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη λήθη"):** Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν συντρέχει νομικός λόγος για τη διατήρησή τους (π.χ. φορολογικά στοιχεία).
Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό προϋποθέσεις.
Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@mylaundryroom.gr.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
My Laundry Room
Κατάστημα Πάτρας: Μαιζώνος 229, Πάτρα | Τηλ: 2610 274 469
Κατάστημα Αθήνας: Βορείου Ηπείρου 42, Αθήνα | Τηλ: 211 800 8171
Email: info@mylaundryroom.gr
8. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία στο πάνω μέρος. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα.